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¿Cómo rastrear mi orden?Una vez tu pedido sea despachado de nuestras instalaciones, te enviaremos el número de guía con la respectiva transportadora al número de celular que suministraste en nuestro formulario de compras.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi orden?Una vez enviado, tu orden llegará de 2 a 5 días hábiles en el resto del país. Puedes comunicarte con nosotros para ver el estado de tu orden, estaremos felices de ayudar.

Si quieres hacer un cambio, garantía, reportar un retraso o error con tu pedido, por favor, mira nuestras nuestras Políticas de devoluciones y nos comunicaremos contigo para ayudarte.
CAMBIOS- El cambio no aplica si usaste la ropa.
- La ropa debe tener pegadas las etiquetas internas y externas.
- La prenda no debe tener olor a loción, desodorante o sudor.
- La prenda debe estar limpia.
- La prenda no debe traer motas.
- Tienes 10 días calendario desde que te llega la ropa para hacer el cambio.
- Puedes hacer el cambio por talla de la misma referencia.
- La ropa interior y vestidos de baño no tienen cambio, pero sí garantía.
- Si tienes alguna duda del proceso, puedes llamarnos o escribirnos al WhatsApp 

¡Sí! 🔒💳 Nuestra tienda online cuenta con métodos de pago seguros y certificados de protección para garantizar que tu información esté siempre protegida. Aceptamos pagos a través de plataformas confiables como Mercado Pago.

Nuestro método de pago principal es el "pago contraentrega". Es decir, puedes pagar tu producto en efectivo cuando lo recibas en la puerta de tu casa. También te ofrecemos otros métodos de pago como Visa, Master Card, American Express, Addi, Bancolombia, Nequi y Daviplata.

Por ahora, estamos en Bogotá sede principal para temas jurídicos.

operamos 100% online, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios y envíos a todo el país. 🚀📦 Sin embargo estamos trabajando para llevar la experiencia de BLACKCOL más cerca de ti. ¡Atento a nuestras redes para futuras novedades!